Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026

La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs et clients du site Brico-Tech, accessible à l’adresse https://brico-tech.com, sur la manière dont leurs données à caractère personnel sont collectées, utilisées, conservées et protégées.

Brico-Tech accorde une attention particulière à la protection des données personnelles et s’engage à les traiter conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la loi Informatique et Libertés et aux autres dispositions applicables.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site est :

ATHEXIS TECHNOLOGY – Brico-Tech
Société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU)
RCS Avignon : 984 334 920
Siège social : 2 Place Alexandre Farnèse
84000 Avignon
France
Email : support@brico-tech.com
Téléphone : +33 9 72 12 54 21

2. Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?

Une donnée personnelle désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.

Il peut notamment s’agir de votre nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone, adresse IP, historique de commandes ou de toute autre information permettant de vous identifier directement ou indirectement.

3. Données personnelles susceptibles d’être collectées

Selon votre utilisation du Site et les services que vous utilisez, Brico-Tech peut notamment collecter les catégories de données suivantes :

Données d’identification : nom, prénom.
Coordonnées : adresse postale, adresse de livraison, adresse de facturation, adresse email, numéro de téléphone.
Données relatives au compte client : identifiant, historique du compte et informations nécessaires à son fonctionnement.
Données relatives aux commandes : produits commandés, quantités, prix, numéro de commande, dates, statut de la commande, retours et remboursements.
Données relatives à la livraison : adresse de livraison, transporteur, numéro de suivi et informations nécessaires à l’acheminement du colis.
Données relatives aux paiements : informations liées au statut et à la validation des transactions.
Données relatives au service client et au SAV : échanges, demandes, réclamations, photographies, vidéos ou documents transmis dans le cadre du traitement d’un dossier.
Données de connexion et de navigation : adresse IP, journaux techniques, type de navigateur, appareil utilisé, pages consultées et informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du Site.
Données relatives aux préférences de communication : consentement ou opposition à certaines communications commerciales.
Données liées aux cookies et autres traceurs : dans les conditions décrites dans notre Politique de cookies.

Brico-Tech veille à ne collecter que les données adéquates, pertinentes et nécessaires au regard des finalités poursuivies.

4. Données relatives aux moyens de paiement

Les paiements effectués sur le Site sont traités par des prestataires de paiement spécialisés et sécurisés.

Brico-Tech n’a pas vocation à stocker directement les données complètes de votre carte bancaire, telles que le numéro complet de la carte et le cryptogramme visuel, lorsque celles-ci sont saisies directement auprès du prestataire de paiement.

Brico-Tech peut toutefois recevoir ou conserver certaines informations nécessaires à la gestion de la transaction, telles que :

le statut du paiement.
la référence de la transaction.
le moyen de paiement utilisé.
le montant.
la date du paiement.
et certaines informations partielles ou techniques permettant d’identifier une transaction ou de traiter un remboursement ou une contestation.

Les éventuelles données bancaires nécessaires à l’exécution du paiement sont traitées conformément aux règles applicables par le prestataire de paiement concerné.

5. Finalités des traitements

Les données personnelles peuvent être utilisées par Brico-Tech pour les finalités suivantes :

créer et gérer les comptes clients.
enregistrer, préparer et traiter les commandes.
traiter et sécuriser les paiements.
organiser l’expédition et la livraison des commandes.
envoyer les confirmations de commande et informations de suivi.
gérer les retours, rétractations et remboursements.
gérer les garanties légales et les demandes de service après-vente.
répondre aux demandes adressées au service client.
gérer les réclamations et éventuels litiges.
assurer la comptabilité et respecter les obligations fiscales, comptables et légales.
sécuriser le Site et prévenir les fraudes, abus et activités malveillantes.
assurer le fonctionnement technique et les performances du Site.
mesurer l’audience et améliorer le Site lorsque la réglementation le permet ou lorsque le consentement requis a été obtenu.
adresser des communications commerciales lorsque les conditions légales sont réunies.
gérer les demandes d’exercice des droits relatifs aux données personnelles.
et défendre les droits de Brico-Tech en cas de contestation ou de procédure.

6. Bases légales des traitements

Selon la finalité concernée, Brico-Tech traite vos données sur l’une des bases juridiques suivantes :

Finalité	Base juridique principale
Gestion des commandes, livraison, retours, remboursements et SAV	Exécution du contrat ou mesures précontractuelles
Facturation, comptabilité et obligations fiscales	Obligation légale
Gestion des garanties légales	Obligation légale et exécution du contrat
Service client et traitement des demandes	Exécution du contrat, mesures précontractuelles ou intérêt légitime selon la demande
Sécurité du Site et prévention de la fraude	Intérêt légitime de Brico-Tech et, le cas échéant, respect d’obligations légales
Gestion des litiges et défense des droits	Intérêt légitime de Brico-Tech
Prospection commerciale nécessitant un consentement	Consentement
Prospection auprès de clients dans les cas autorisés par la réglementation	Intérêt légitime et dispositions spécifiques applicables à la prospection commerciale
Cookies de mesure d’audience ou publicitaires soumis au consentement	Consentement
Cookies strictement nécessaires	Fonctionnement du service expressément demandé et dispositions applicables aux traceurs exemptés de consentement

7. Caractère obligatoire ou facultatif des données

Certaines informations sont indispensables pour permettre à Brico-Tech de traiter une commande, effectuer une livraison, établir une facture ou répondre à une obligation légale.

Lorsque des données sont obligatoires, leur absence peut empêcher Brico-Tech d’exécuter le service demandé.

Les informations facultatives sont identifiées comme telles lorsque cela est nécessaire.

8. Création et gestion du compte client

Lorsque vous créez un compte client, les informations nécessaires à la création et à la gestion de celui-ci sont enregistrées afin notamment de vous permettre :

de vous identifier.
de consulter vos commandes.
de gérer certaines informations personnelles.
d’effectuer de nouvelles commandes plus facilement.
et d’accéder aux fonctionnalités proposées dans votre espace client.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et devez éviter de communiquer votre mot de passe à des tiers.

9. Commandes et livraisons

Lorsque vous passez une commande, Brico-Tech utilise les données nécessaires afin notamment de :

identifier le Client.
enregistrer et préparer la commande.
gérer le paiement.
éditer les documents commerciaux et comptables.
transmettre les informations nécessaires au transporteur.
suivre l’acheminement de la commande.
traiter les éventuelles difficultés de livraison.
et assurer le service après-vente.

Les transporteurs ne reçoivent que les données nécessaires à l’exécution de la livraison et aux services associés.

10. Service client, retours et SAV

Lorsque vous contactez Brico-Tech, le contenu de vos échanges et les informations communiquées peuvent être conservés afin de traiter votre demande et d’assurer le suivi du dossier.

Dans le cadre d’une demande de garantie, de retour ou de SAV, Brico-Tech peut également traiter les photographies, vidéos, numéros de série, références produits ou autres éléments nécessaires à l’analyse du problème rencontré.

Brico-Tech vous recommande de ne pas transmettre d’informations personnelles sans rapport avec la demande.

11. Prévention de la fraude et sécurité

Brico-Tech peut traiter certaines données afin de protéger le Site, les comptes clients, les paiements et les commandes contre notamment :

les tentatives de fraude.
les accès non autorisés.
les utilisations abusives.
les attaques informatiques.
et les activités susceptibles de porter atteinte à la sécurité du Site ou de ses utilisateurs.

Ces traitements peuvent reposer sur l’intérêt légitime de Brico-Tech à assurer la sécurité de ses services et à prévenir la fraude.

12. Prospection commerciale par email ou SMS

Brico-Tech peut vous adresser des communications commerciales lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.

Lorsque votre consentement préalable est requis, ces communications ne sont adressées qu’après obtention d’un consentement libre, spécifique, éclairé et univoque.

Votre consentement peut notamment être recueilli au moyen d’une case dédiée qui n’est pas pré-cochée.

Dans les situations dans lesquelles la réglementation autorise Brico-Tech à contacter un client existant au sujet de produits ou services analogues à ceux déjà achetés, le Client est informé de cette possibilité et doit pouvoir s’y opposer simplement et gratuitement.

Chaque communication commerciale électronique doit permettre de se désinscrire ou de s’opposer facilement aux communications futures.

Le retrait du consentement ou l’exercice du droit d’opposition n’affecte pas la possibilité de recevoir les messages strictement nécessaires à l’exécution d’une commande ou d’un service demandé.

13. Communications transactionnelles

Les communications indispensables à la gestion d’une commande ou d’un service ne constituent pas des communications publicitaires.

Brico-Tech peut ainsi notamment vous adresser :

une confirmation de commande.
une confirmation ou information relative au paiement.
des informations concernant la préparation de la commande.
des informations de suivi ou de livraison.
une confirmation de remboursement.
des informations relatives à un retour ou un dossier SAV.
ou toute communication nécessaire à l’exécution du contrat.

14. Cookies et autres traceurs

Le Site utilise des cookies et autres traceurs pour différentes finalités, notamment le fonctionnement du Site, la sécurité, le panier, les sessions utilisateur et, lorsque cela est autorisé, la mesure d’audience ou la publicité.

Certains traceurs sont strictement nécessaires et peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils remplissent les conditions prévues par la réglementation.

Les autres traceurs ne sont utilisés qu’après recueil du consentement lorsqu’un tel consentement est requis.

Pour obtenir davantage d’informations, vous pouvez consulter notre Politique de cookies.

15. Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin pour accomplir leurs missions.

Elles peuvent notamment être communiquées, dans la limite nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :

personnes habilitées au sein d’ATHEXIS TECHNOLOGY.
prestataires d’hébergement, de maintenance et de sécurité informatique.
prestataires de paiement.
transporteurs et prestataires logistiques.
prestataires intervenant dans la gestion des emails ou communications.
prestataires comptables, administratifs ou techniques.
prestataires de mesure d’audience ou publicitaires lorsque leur utilisation est autorisée.
conseils juridiques, experts ou assureurs lorsque cela est nécessaire.
administrations, autorités judiciaires ou organismes légalement habilités lorsque Brico-Tech est tenue de communiquer certaines informations.

Les prestataires agissant pour le compte de Brico-Tech ne sont autorisés à utiliser les données que dans le cadre des missions qui leur sont confiées et conformément aux obligations applicables en matière de protection des données.

16. Cloudflare, Google et autres prestataires techniques

Brico-Tech peut utiliser différents prestataires techniques nécessaires au fonctionnement, à la sécurité, à la mesure des performances ou à la gestion du Site.

Le Site peut notamment utiliser :

Cloudflare pour certaines fonctions liées à la sécurité, aux performances et à la disponibilité du Site.
Google Tag Manager afin de gérer certaines balises techniques, statistiques ou publicitaires.

Lorsque des services statistiques ou publicitaires nécessitant un consentement sont utilisés au moyen de ces outils, ils ne doivent être activés qu’après obtention du consentement requis.

La liste des catégories de traceurs et les modalités de gestion de vos choix sont précisées dans la Politique de cookies.

17. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires techniques utilisés par Brico-Tech peuvent être établis ou traiter certaines données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays tiers, Brico-Tech veille à ce que le transfert repose sur un mécanisme prévu par le RGPD, notamment :

une décision d’adéquation de la Commission européenne.
les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
ou tout autre mécanisme légalement reconnu permettant d’assurer un niveau de protection approprié.

18. Durées de conservation

Brico-Tech ne conserve les données personnelles que pendant une durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales nécessitant une conservation plus longue.

Catégorie de données	Durée ou critère de conservation
Données nécessaires à la gestion des commandes et de la relation commerciale	Pendant la durée nécessaire à la relation commerciale, puis archivage lorsque cela est nécessaire pour respecter les obligations légales ou défendre des droits.
Factures et documents comptables	Conservation conformément aux obligations légales applicables, notamment pendant 10 ans lorsqu’il s’agit de documents comptables soumis à cette obligation.
Données utilisées pour la prospection commerciale concernant des clients	Pendant la relation commerciale puis, en principe, jusqu’à 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale, sous réserve des règles applicables.
Données de prospects	En principe jusqu’à 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect.
Données permettant de prendre en compte une opposition à la prospection	Conservées pendant la durée nécessaire pour assurer le respect durable de l’opposition, conformément aux règles applicables.
Données relatives aux demandes adressées au service client ou au SAV	Pendant la durée nécessaire au traitement de la demande puis, lorsque cela est justifié, pendant la durée nécessaire à la gestion des garanties, réclamations ou éventuels litiges.
Données de paiement	Les données complètes de carte bancaire n’ont pas vocation à être conservées directement par Brico-Tech. Les informations relatives aux transactions sont conservées pendant les durées nécessaires au traitement et aux obligations légales applicables.
Cookies et traceurs	Selon les durées indiquées dans la Politique de cookies et les paramètres des services concernés.
Données nécessaires à la gestion d’un contentieux	Pendant la durée nécessaire à la défense des droits de Brico-Tech, dans les limites des délais de prescription applicables.

À l’issue des durées applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque leur conservation demeure nécessaire pour satisfaire à une obligation légale ou défendre un droit.

19. Sécurité des données

Brico-Tech met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre notamment :

la destruction accidentelle ou illicite.
la perte.
l’altération.
la divulgation non autorisée.
l’accès non autorisé.
et toute autre forme de traitement illicite.

Ces mesures sont adaptées, dans la mesure du possible, à la nature des données traitées, aux risques identifiés et à l’évolution des pratiques de sécurité.

Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, Brico-Tech veille néanmoins à mettre en œuvre des mesures raisonnables et proportionnées aux risques.

20. Violation de données personnelles

Lorsqu’une violation de données personnelles susceptible d’engendrer un risque pour les droits et libertés des personnes est constatée, Brico-Tech applique les procédures prévues par le RGPD.

Lorsque les conditions réglementaires sont réunies, la violation est notifiée à la CNIL et, en cas de risque élevé pour les personnes concernées, celles-ci sont également informées.

21. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez bénéficier, selon le traitement concerné, des droits suivants :

droit d’accès à vos données personnelles.
droit de rectification des données inexactes ou incomplètes.
droit à l’effacement dans les situations prévues par la réglementation.
droit à la limitation du traitement.
droit d’opposition aux traitements fondés sur l’intérêt légitime dans les conditions prévues par le RGPD.
droit d’opposition à la prospection commerciale.
droit à la portabilité lorsque les conditions légales sont réunies.
droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.
et, le cas échéant, les droits relatifs aux décisions individuelles automatisées prévus par le RGPD.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

22. Comment exercer vos droits ?

Vous pouvez exercer vos droits en contactant :

ATHEXIS TECHNOLOGY – Brico-Tech
Email : support@brico-tech.com
Adresse : 2 Place Alexandre Farnèse, 84000 Avignon, France

Votre demande doit permettre à Brico-Tech de comprendre précisément le droit que vous souhaitez exercer et les données concernées.

Lorsque cela est nécessaire et qu’il existe un doute raisonnable sur votre identité, Brico-Tech peut demander des informations supplémentaires strictement nécessaires afin de vérifier votre identité.

Brico-Tech répond aux demandes dans les délais prévus par le RGPD.

23. Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :

Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France
Site : https://www.cnil.fr

Nous vous invitons toutefois à contacter préalablement Brico-Tech afin que nous puissions examiner votre demande et, lorsque cela est possible, résoudre directement la difficulté rencontrée.

24. Données relatives aux mineurs

Les services de Brico-Tech ne sont pas spécialement destinés aux mineurs.

Brico-Tech ne cherche pas à collecter volontairement des données personnelles de mineurs au-delà de ce qui serait nécessaire à l’utilisation légitime du Site ou à l’exécution d’une commande dans les conditions prévues par la loi.

25. Données sensibles

Brico-Tech ne demande pas aux utilisateurs de communiquer des catégories particulières de données personnelles telles que des informations relatives à leur santé, leurs opinions politiques, leurs convictions religieuses, leur orientation sexuelle ou toute autre donnée sensible sans rapport avec les services proposés.

Les utilisateurs sont invités à ne pas communiquer spontanément de telles informations dans leurs messages, photographies, vidéos ou pièces jointes lorsqu’elles ne sont pas nécessaires au traitement de leur demande.

26. Décisions automatisées

Certains outils techniques de sécurité ou de prévention de la fraude peuvent effectuer automatiquement des analyses permettant de détecter des comportements inhabituels ou potentiellement frauduleux.

Sauf information contraire communiquée au Client pour un traitement particulier, Brico-Tech n’a pas vocation à prendre à l’égard de ses Clients une décision produisant des effets juridiques ou les affectant de manière significative qui reposerait exclusivement sur un traitement automatisé, au sens de l’article 22 du RGPD.

27. Liens vers des sites ou services tiers

Le Site peut contenir des liens vers des services ou sites exploités par des tiers.

Lorsque vous quittez Brico-Tech pour accéder à un site tiers, le traitement de vos données par ce tiers est régi par ses propres conditions et politiques de confidentialité.

Brico-Tech vous recommande de consulter les informations relatives à la protection des données publiées par le service concerné.

28. Modification de la Politique de confidentialité

Brico-Tech peut modifier la présente Politique de confidentialité afin notamment de tenir compte :

d’une évolution de la réglementation.
d’une évolution des services proposés.
de nouveaux prestataires ou outils.
ou d’une modification des traitements de données réalisés.

La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

Lorsque les modifications nécessitent une information particulière ou un nouveau consentement, Brico-Tech met en œuvre les mesures nécessaires conformément à la réglementation.

29. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

ATHEXIS TECHNOLOGY – Brico-Tech
2 Place Alexandre Farnèse
84000 Avignon
France
Email : support@brico-tech.com
Téléphone : +33 9 72 12 54 21

Cadre juridique principal : Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD), loi Informatique et Libertés et dispositions françaises applicables à la protection des données personnelles et à la prospection commerciale.